אחריות והחזרות – מידע ללקוחות

מדיניות אחריות והחזרות ylsolar

אחריות והחזרות-ברוכים הבאים לאתר שלנו, המספק מוצרים סולאריים מתקדמים ואיכותיים. אנו מחויבים לשביעות רצונכם ולהענקת שירות הוגן ושקוף, בהתאם לחוק הישראלי. להלן תנאי האחריות והמדיניות להחזרת מוצרים:

אחריות על המוצרים

תקופת האחריות

כל מוצר באתר מסופק עם אחריות בהתאם לתנאים של היצרן. תקופת האחריות מפורטת בדף המוצר או במסמך הנלווה למוצר בעת הרכישה.

תנאי האחריות

האחריות מכסה תקלות ייצור או פגמים שהתגלו בשימוש סביר במוצר.

האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, התקנה לא מקצועית, או תחזוקה לקויה.

מימוש האחריות

במקרה של תקלה במוצר במהלך תקופת האחריות, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בצירוף חשבונית הקנייה והסבר על הבעיה.

מדיניות החזרות

החזרת מוצר חדש

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום מקבלת המוצר, בתנאי שהמוצר חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

אופן ההחזרה

יש להחזיר את המוצר עם חשבונית הקנייה.

עלויות ההחזרה חלות על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום או שגוי.

החזר כספי

החזר כספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ובדיקתו, לאמצעי התשלום המקורי.

מוצרים בהתאמה אישית

מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה, למעט מקרים של פגם במוצר.

שירות לקוחות

לכל שאלה או בקשה בנושא אחריות והחזרות, אנו זמינים לשירותכם בטלפון: 052-6285-821 או בדוא"ל:[email protected].

אנו כאן כדי להבטיח חווית קנייה מצוינת!

הערה: מדיניות זו כפופה לעדכונים בהתאם לחוקי מדינת ישראל.